他对自己团队当中所发生的事情可能并不完全了解
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实践证明，这么做很难引发转变。 认为把注意力集中在外部世界就可以实现转变，这是一种注定失败的思维模式。 它不会起作用。 是的，你可以通过这种方式获得渐进式的改变或遇到困难就被打回原形的短期改变。 但正如你从过往经验中所知道的那样，试图通过“改变”你周围的人来解决你自己的问题的做法是不会有效果的。我也对他们说，这样的探索和发现会让内心更有力量，进而让外在行动更为有效。没有绝不可能的事情 “我不能全盘接受”“就算我想答应，上司也不会同意”……当谈 判对手表示“决不让步”时，我们该如何应对。 谈判需要选择性无视 对付这类言论的最佳办法就是不针对这点提问，就算问了为什么，结果也是收效甚微。“但我正在解决这个问题，”她说，“我还在努力当中，但是我去还是不去已经不再受到恐惧的控制了。这就是为什么我们要时刻记得问一句是否还有其他人参与谈判。曾经有一次，我在澳大利亚墨尔本的一家旅店登记入住。 当时我被安排到了42层的一个房间。 然而，当我要求他们给我换一个房间的时候，他们说客房已经满了。这取决于实际情况。 船长会了解环境信息，然后再适时地从四大成员中调动看起来最能帮助你实现目的的一位或几位内在谈判者。” 请注意：桑德拉并没有因为霍华德撒了谎而和他发生冲突，而是让 他表露出自己为何犹豫的真实动机。他对自己团队当中所发生的事情可能并不完全了解，因为他的同事们都不敢把坏消息告诉他。 他的问题就在于他应该早点儿意识到自己的问题。
丹尼停了下来，看来这条路也走不通。 他告诉我，当时他几乎已经放弃了，但是他记起了我们关于守望者的谈话。 他的守望者发现，他已经尝试过一次，而他的梦想家正在准备放弃。我们都知道，它们会变成蝴蝶，重新焕发生机。 无论作为个体还是人类中的一员，我们都会发现我们处在自己的茧中。 我们感觉旧的结构在瓦解，我们甚至听到了它们崩塌的隆隆声。就像母亲告诉我的，功夫在诗外。 技能并非来自行为模仿 通过为各行各业的企业做咨询，我惊讶地发现，大量的企业都在用“能力方格”来评价他们的管理者和员工，似乎所有的企业都需要某种方法来评价自身人员的潜能和绩效。确认言下之意 含糊其词 通常，我们在交流中默许含糊其词的情况存在。 但在用外语沟通的场合，或者没听懂意思，或者不知道对手想表达什么，需要频繁加以确认。 如果用母语交流，就不会存在这样的情况。 但在商务谈判时，弄清对手基于怎样的心理发表这番言论极为重要。我想对方能听出我的担心，因为他们会说：‘哦，只是一条小狗。 或者：‘别担心，它不咬人的。”麦克质疑盖瑞：“还有其他人参与谈判需要听取他的观点吗。这时候你需要的已经不再仅仅是一名语言翻译了，他必须同时也是一名文化翻译才行。观音是慈悲的象征，她支撑着这些旅行者们前行。
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